Cadastre o cliente inadimplente no portal sistema Loocalizei Negative. O credor deverá manter disponível o documento original que comprove a dívida vencida, pois poderá ser solicitado pela Serasa Experian.
Em seguida, o registro de negativação será enviado para Serasa Experian. Após a conferência da documentação, o registro constará nas consultas em até 20 dias após seu envio.
Após o envio do registro, a Serasa Experian comunicará por escrito o devedor, informando que seu nome será incluído em seu banco de dados caso não efetue o pagamento no prazo estipulado.
Não havendo regularização de débito no prazo estipulado, o devedor será incluído no Cadastro PEFIN (Pendências Financeiras) da Serasa Experian.
Diante do bloqueio de acesso ao crédito, o cliente entrará em contato com seu estabelecimento para a quitação do débito. A exclusão (baixa) do registro deverá ser feita imediatamente pelo credor após a quitação da dívida pelo devedor.
› Facilidade e segurança para localizar e comunicar seus clientes sobre débitos em aberto.
› Precisão no processo de cobrança.
› Redução de tempo e de custos para cobrar dívidas.
› Oferta diferenciada de pagamento para os clientes inadimplentes, por meio da carta-boleto.
› Aumento da lucratividade devido à redução de gastos com o processo de cobrança e a emissão de boletos.
› Otimização das ações de cobrança e favorecimento do fechamento de acordos com os diversos perfis de consumidores em atraso, diferenciando propostas e descontos.
Através da solução Loocalizei Negative, empresas podem transmitir à Serasa Experian informações restritivas de seus clientes inadimplentes.
Com base nas informações fornecidas por você, a Serasa Experian envia uma carta-comunicado para o endereço do consumidor e/ou empresa devedora, informando a existência de uma dívida não paga (anotação) e fornecendo as orientações para o pagamento.
O devedor receberá a carta-comunicado com o seguinte detalhamento: Valor do Débito, Data de Vencimento do Contrato, Número do Contrato e Dados para contato com o credor.
Essa comunicação pode também incluir o boleto de cobrança, para facilitar e estimular a quitação da dívida. O boleto possui padrão Febraban e pode ser pago em toda a rede bancária ou pela Internet.
Após o envio da carta, o consumidor e/ou empresa devedora deverá entrar em contato com a instituição credora em até 10 dias para regularizar sua situação e evitar que a sua anotação seja disponibilizada para o mercado, através dos relatórios da Serasa Experian.
Caso não se dê a regularização do débito dentro do prazo estipulado, obedecendo ao Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 43, o consumidor e/ou empresa devedora será incluído no Cadastro PEFIN (Pendências Financeiras) da Serasa Experian, onde são realizadas mais de 4 milhões de consultas por dia.
Uma vez incluído no Cadastro PEFIN, o consumidor estará impossibilitado de ter acesso a crédito e produtos financeiros junto aos bancos, financeiras, administradoras de cartões de crédito, redes de varejo e factoring.
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